(0533)2777557
（1）推進(jìn)水、氣、熱共享營(yíng)業(yè)廳建設，實(shí)現水、氣、暖聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)，形成“一窗受理、一表申請、并聯(lián)審批、統一出件”模式，打破各企業(yè)獨立運作方式，實(shí)現設施、人力、數據等各類(lèi)資源共享。
（2）實(shí)現“不動(dòng)產(chǎn)+水、電、氣、暖聯(lián)合過(guò)戶(hù)”一鏈辦理，用戶(hù)在不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉移登記業(yè)務(wù)時(shí)，可同步申請辦理水、電、氣、暖聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)流程極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦等方式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了環(huán)節、精簡(jiǎn)了材料、縮減了時(shí)限。
（3）充分利用全領(lǐng)域無(wú)證明城市應用建設成果，推動(dòng)水、電、氣、暖企業(yè)全面推進(jìn)電子證照多場(chǎng)景應用，通過(guò)持續推進(jìn)數據共享，實(shí)現辦理業(yè)務(wù)從“無(wú)證明”向“免證照”迭代升級，從源頭上根治各類(lèi)無(wú)謂證明和繁瑣手續。
（4）借助市工改系統，實(shí)現為工程建設等企業(yè)提供報裝審批等業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)，對工程建設項目審批條件、申請材料、勘驗模式、審核程序、發(fā)證方式等進(jìn)行全流程、系統化再造，深化“放管服效”改革。
（5）全新推出24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)溫暖專(zhuān)線(xiàn)“968111”，構建“一號受理、統一調度、限時(shí)辦理、一辦到底”的全渠道、全業(yè)務(wù)、全系統客戶(hù)服務(wù)呼叫中心運行機制，強化對用戶(hù)訴求“直通必達”、“受理、派單、辦理、督辦、辦結、回訪(fǎng)、評價(jià)”的高效閉環(huán)管理，第一時(shí)間解決用戶(hù)的“急難愁盼”問(wèn)題。
（6）微信公眾號“在線(xiàn)服務(wù)”的“繳費大廳”板塊可直接實(shí)現線(xiàn)上用戶(hù)綁定、卡號查詢(xún)、在線(xiàn)繳費、電子發(fā)票、在線(xiàn)報停、更名過(guò)戶(hù)功能，同時(shí)可實(shí)現開(kāi)票歷史、繳費歷史、報停歷史和合同歷史的信息查詢(xún)功能，“報裝大廳”板塊可直接實(shí)現報裝申請、施工及驗收申請以及報裝進(jìn)度查看功能，真正實(shí)現不出門(mén)即可辦理基礎供熱業(yè)務(wù)。
（7）供暖季向用戶(hù)發(fā)送供熱短信，幫助受影響用戶(hù)了解施工、停熱和復熱信息，抄表信息以及推送供熱政策和企業(yè)供熱動(dòng)態(tài)和指導用戶(hù)排氣、清洗過(guò)濾網(wǎng)等教學(xué)視頻。
