(0533)2777557
1、非新增用戶(hù)用熱申請
（1）線(xiàn)上用熱申請可通過(guò)微信公眾號和支付寶
微信搜索公眾號“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注→進(jìn)入公司公眾號→選擇“在線(xiàn)服務(wù)”菜單→點(diǎn)擊“在線(xiàn)繳費”功能。
支付寶搜索小程序“淄博市熱力集團有限責任公司”并打開(kāi)→進(jìn)入“淄博市熱力集團有限責任公司”小程序→點(diǎn)擊“繳納取暖費”功能。
（2）線(xiàn)下用熱申請可通過(guò)淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳
淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳（張店區華光路143號甲4，世紀路與華光路交叉路口西南角，龍御現代城沿街商鋪），電話(huà)：2775659
2、新增居民用戶(hù)入網(wǎng)/報裝渠道
通過(guò)線(xiàn)上省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、淄博市環(huán)保供熱有限公司公眾號、線(xiàn)下水電氣暖信等市政公用服務(wù)專(zhuān)區設置“綜合受理窗口”、 淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。
3、新增企業(yè)用戶(hù)入網(wǎng)/報裝渠道
通過(guò)線(xiàn)上工程建設項目審批管理系統、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、淄博市環(huán)保供熱有限公司公眾號、線(xiàn)下水電氣暖信等市政公用服務(wù)專(zhuān)區設置“綜合受理窗口”、 淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。
4、入網(wǎng)/報裝申請流程
申請人主要職責 | 供熱報裝主要流程 | 公司主要職責 | 責任部門(mén) |
提交申請表相關(guān)資料 | 用戶(hù)申請 | 審核報裝材料 | 市場(chǎng)客服部 |
配合供熱企業(yè)人員勘查現場(chǎng) | 現場(chǎng)勘查 | 組織人員勘查現場(chǎng)、核實(shí)開(kāi)戶(hù)面積 | 市場(chǎng)客服部、生產(chǎn)管理部、工程管理部 |
了解協(xié)議內容，繳納配套費 | 簽訂協(xié)議（合同） | 協(xié)議內部審核會(huì )簽；收取配套費 | 企管審計部、市場(chǎng)客服部 |
提供相關(guān)配合 | 工程設計 | 設計相關(guān)圖紙 | 工程管理部、生產(chǎn)管理部 |
按照投資建設責任，履行工程建設單位義務(wù)；提供施工場(chǎng)地、協(xié)調進(jìn)場(chǎng)事宜、辦理相關(guān)手續 | 工程施工 | 按照雙方建設責任，履行工程建設單位義務(wù)；配合手續辦理，簽訂施工合同 | 工程管理部、生產(chǎn)管理部 |
按照投資建設責任組織驗收；配合進(jìn)行驗收 | 單項竣工驗收 | 按照投資建設責任組織驗收；配合進(jìn)行驗收 | 市場(chǎng)客服部、生產(chǎn)管理部、各分公司 |
按照協(xié)議配合做好開(kāi)戶(hù)供熱工作 | 開(kāi)閥通熱 | 立戶(hù)建檔、通熱 | 市場(chǎng)管理部、各分公司 |
保證供熱設施的完好，不擅自改動(dòng) | 客戶(hù)回訪(fǎng) 售后服務(wù) | 存在問(wèn)題，及時(shí)處理 | 市場(chǎng)客服部 |
